Séjour 5* pour toutous et matous

PHUKET

Séjour 5* pour toutous et matous

Caroline Laleta Ballini

7 Janvier 2019

Lorsqu’il s’agit de confier nos animaux de compagnies, la santé, l’hygiène, la sécurité, le bien-être, et l’environnement constituent des éléments essentiels, car laisser à un tiers la responsabilité de son toutou ou son matou préféré demande un sacrifice colossal et suppose de se sentir particulièrement en confiance.

Quand vous pénétrez au PIPC Hotel Grooming & Spa, l’atmosphère chaleureuse et confortable de la salle d’attente n’évoque pas forcément l’idée qu’on se fait d’une pension pour chien et chats.

L’œil furète autour de la pièce, s’arrête sur la décoration extrêmement soignée, la propreté, le choix du mobilier très confortable, les couleurs choisies calmantes et reposantes, et les jolies tapisseries françaises de chiens qui ornent les murs. Une partie de l’angoisse de se séparer de son animal domestique s’est déjà dissipée.

Le propriétaire, Napattorn Petchote (Khun Aom), nous accueille gentiment et inspire immédiatement confiance. En écoutant son récit, on ressent un être passionné par les animaux et qui a su avec le Docteur vétérinaire Jutiwat Danworanun (Dr Aeh) inculquer ce même amour des bêtes à tout son personnel, The Angel Team. Vêtues de leurs costumes et bottes roses, elles prodiguent les soins de toilettage et de spa et gèrent l’hôtel avec passion, afin d’offrir plus de bien-être aux animaux et de sérénité à leurs maîtres. Comme nous l’explique Khun Aom, la condition sine qua non, indépendamment de leur expertise, est qu’elles aiment les animaux…

Depuis l’ouverture de l’établissement il y a 9 mois, elles effectuent leur travail consciencieusement et avec dévotion. Aucun animal récalcitrant ne leur résiste. Nos animaux de compagnie sont dotés d’un sixième sens et savent reconnaître la profondeur des sentiments d’un être humain. Il suffit de regarder ce chat persan, d’habitude plutôt ombrageux (d’après ses maîtres), en train de se faire sécher, brosser, coiffer dans tous les recoins, pour douter du caractère agressif de l’animal. Il semble au contraire serein, se laissant manipuler dans tous les sens par l’équipe des Anges. Personnellement, donner une douche à mon propre chat relève de l’impossible, pourtant d’une nature calme, il révèle alors sa combativité lors de cette épreuve.

Assister à ce spectacle d’entrée à travers la baie vitrée apaise, met en confiance pour la suite. Les Angels sont des expertes, quelle que soit la race de votre compagnon, elles baignent, brossent, démêlent, coiffent, curent les ongles, épilent les oreilles, brossent les dents, tondent, coupent et massent vos chiens et chats.

Comment vous est venue l’idée d’ouvrir un hôtel pour chiens et chats ?

Nous avons démarré il y a 7 ans l’hôpital vétérinaire avec le Dr Aeh. Mais les clients nous réclamaient un hôtel pour chiens et chats, car il n’y en avait pas dans le coin. Le seul établissement de Koh Sire leur semblait trop loin. Nous avions donc ouvert une petite unité permettant de les recevoir et de proposer le toilettage, mais la qualité n’était pas suffisante. Grâce à notre parcours professionnel solide, le Dr Aeh, Miss Pornpan Kanokkulchai (Khun O) et moi-même avons décidé l’année dernière de construire ce nouveau building, un lieu de vie dédié aux animaux, avec un haut niveau de services, des équipements d’un bon standing, des produits de qualité basés sur des standards européens et un personnel qualifié et bien formé, garant de l’excellence des prestations.

Qui a formé le personnel et comment ont commencé les premiers toilettages ?

Le docteur Aeh elle-même, car la plupart du temps le toilettage démarrait avec des problèmes dermatologiques. Lorsque le docteur découvre qu’un chien ou un chat a des problèmes de peau, la première chose à faire, indépendamment des médicaments, consiste à nettoyer l’animal avec des shampoings spéciaux, des shampoings antibiotiques pour traiter la maladie. Et ce n’est pas simple, car parfois il en faut 3 différents. Ce n’est pas facile pour nos clients de le faire eux-mêmes.

Depuis que nous avons déménagé dans le nouveau bâtiment, nous accueillons de plus en plus de nouveaux clients. Dorénavant, plus de 60 % de toilettage ne comportent aucun lien avec des problèmes de peaux.

Nous utilisons de l’eau chaude pour les animaux, car les chats détestent l’eau froide. Vous savez, pas mal d’établissements ou d’hôpitaux donnent des calmants ou endorment vos ani- maux pour que cela soit plus facile à réaliser, mais ici notre priorité est la santé de votre animal. C’est pour cela que notre staff est formé par le docteur, car nous devons connaître la psychologie des animaux. Ici nous les dorlotons !

Nous proposons également un spa avec sa baignoire d’hydrothérapie venue des États-Unis, permettant d’offrir aux chiens des shampoings et soins de massage relaxants. Ils en raffolent.

Nos prix varient entre 250 bahts pour un petit chien du type Chihuahua ou Loulou de Poméranie, 350 bahts pour un Labrador de 30 kg, et 400-500 bahts pour un gros chien à poils longs jusqu’à 40 kilos. Nos prix sont donc très accessibles et notre clientèle thaïe n’a cessé d’augmenter depuis l’ouverture.

Lors de notre dernière visite de l’hôtel, une dizaine de chats occupaient la section qui leur est réservée et avaient l’air parfaitement heureux. Les couleurs gaies, l’odeur ambiante et le graffiti ornant le mur principal de la pièce incitent au jeu et au bien-être. Pas de doute, les lieux n’ont rien d’une cage grillagée, mais se révèlent bien une chambre d’hôtel pour chat. Les chambres VIP permettent d’ailleurs de garder ensemble 2 chats de la même famille.

Parlez-moi de l’hôtel, car laisser mon chien ou mon chat plusieurs jours est une décision bien plus difficile à prendre.

Les chats bénéficient de 34 chambres, dont 5 chambres VIP sur 3 niveaux, qui bénéficient d’une vue sur la forêt et la route, et disposent de petits recoins pour grimper, sauter et se cacher.

Côté chien, la gamme est vaste : small, medium, large, extra large. Mais moins de 5 % de nos clients choisissent les plus petites. Car les grandes chambres offrent air conditionné, télévision et caméras reliées à l’application qui vous permet de suivre sur votre smartphone les déplacements de votre animal. Une trappe reliée à une petite cour personnelle permet à l’animal de sortir comme bon lui semble tout au long de la journée et nous offrons aux chiens deux promenades quotidiennes d’une demi-heure dans le jardin.

Les menus sont à la charge du propriétaire, qui fournit les aliments ou croquettes qu’ils préfèrent. Certains chiens nécessitent une alimentation spéciale ou riche en protéines. L’hôtel disposant d’une cuisine parfaitement équipée, les légumes peuvent être bouillis ou les plats réchauffés et certains menus préparés en option.

Comment garantissez-vous les conditions d’hygiène si jamais certains chiens ont des tiques ou des maladies ?

PIPC reçoit une fois par mois une société de lutte antiparasitaire pour éradiquer les tiques et autres insectes qui pourraient affecter l’hygiène de l’établissement.

Bien entendu dans le souci de préservation de cette hygiène et de la santé des pensionnaires, le carnet sanitaire est exigé à l’entrée de l’animal et les vaccins principaux se doivent d’être à jour. Aucun animal malade ne peut être admis dans l’hôtel. Le propriétaire s’engage à signaler tous les problèmes de santé et les antécédents de nature à affecter le comportement de l’animal durant son séjour.

Les animaux doivent à leur arrivée être exempts de puces, tiques ou autres parasites indésirables. Une bonne idée est d’ailleurs de profiter de votre absence et de son séjour pour lui organiser une visite chez le vétérinaire et un soin de toilettage.

Alors s’il vous est impossible d’emmener votre animal lors d’un déplacement, vous pouvez le confier les yeux fermés à l’équipe des Anges. Il sera parfaitement traité et bichonné pendant votre absence !

PIPC Phuket International Petcare Center
185/11 Srisoonthorn Rd., Thalang, Phuket +66 (0)76 620 136
www.facebook.com/pipclovepets